cookies och sekretesspolicy

Integritets- och cookiepolicy

Denna policy beskriver hur HeatPerformance® samlar in, använder och skyddar personuppgifter samt hur vi använder cookies i vår webbshop för svenska kunder.

1. Kontaktuppgifter

HeatPerformance® BV
Max Liebermannstraat 1
2202 EG Noordwijk aan Zee
Nederländerna
E-post: info@heatperformance.com

2. Personuppgifter vi behandlar

Vi samlar in personuppgifter som du själv lämnar till oss i samband med köp, kontaktformulär eller nyhetsbrevsregistrering. Det kan inkludera:

  • För- och efternamn
  • Adress
  • E-postadress
  • Telefonnummer (valfritt)
  • Betalningsinformation (t.ex. IBAN vid banköverföring)

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Avtal: för att hantera beställningar, betalningar och leveranser.
  • Samtycke: om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev eller godkänner att få en recensionförfrågan.
  • Berättigat intresse: för att förbättra vår service och informera om relevanta uppdateringar.

4. Leverans och recensioner

Vi skickar dina varor med DPD, PostNL eller DHL (på begäran). Vi delar endast nödvändiga uppgifter (namn, adress) med transportföretaget.

Du får endast en förfrågan om att lämna en recension om du aktivt har samtyckt till det i kassan.

5. Utlämning till tredje part

Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part. Utlämning sker endast till tjänsteleverantörer som är direkt involverade i orderhanteringen eller när vi är rättsligt skyldiga att göra det.

6. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller så länge lagen kräver (t.ex. bokföringslagen).

7. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att samla in statistik och för marknadsföringsändamål. Vid ditt första besök ber vi om ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies.

Nödvändiga cookies (alltid aktiva)

  • Kundvagnsfunktion
  • Språk- och valuta-inställningar
  • Sessionscookies vid inloggning

Analytiska cookies (med samtycke)

  • Google Analytics (med anonymiserad IP-adress)

Marknadsföringscookies (med samtycke)

  • YouTube (inbäddade videor)
  • Google Ads (remarketing)

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-bannern längst ner på sidan.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade eller raderade, samt att invända mot behandlingen eller återkalla ditt samtycke. Kontakta oss på info@heatperformance.com.

9. Tillsynsmyndighet

Om du anser att dina uppgifter hanteras i strid med lagen kan du kontakta:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: www.imy.se

10. Dataskydd

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vid misstanke om missbruk, kontakta oss omedelbart.

11. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

sekretesspolicy

1.  PERSONLIG DATASKYDDSPOLICY – HUR DIN DATA HANTERAS

HeatPerformance® ser till att skydda din personliga information när du använder våra tjänster. Dataskyddet handlar om tillit och din tillit till HeatPerformance® spelar roll för oss. Vi har därför satt samman riktlinjer som ser till att kundens integritet skyddas. Integritetspolicyn kan ändras när som helst och den senaste versionen är alltid tillgänglig på vår hemsida.

2.  DATAKONTROLLER OCH KONTAKTINFORMATION

Hemsidan drivs och ägs av:

HeatPerformance BV
Max Liebermannstraat 1
2202 EG Noordwijk
Holland
Telefon: +31 628 97 50 17
E-mail: info@heatperformance.com
Företagets registreringsnummer: 73859834 (Hollandsk handelskammer)
Momsregistreringsnummer: NL859689311B02

HeatPerformance® är ansvarig för skydd av din personliga information som du delger oss och är ansvarig för skyddet av din personliga information.

3.  INSAMLING AV PERSONLIG DATA OCH SYFTE

När du använder vår hemsida och/eller en av våra tjänster kommer personlig information insamlas om dig. Den personliga datan som samlas in av oss kan inkludera, till exempel, ditt namn, din e-postadress och liknande identifierande data, information om din onlineinköp och din navigation på hemsidan.

Insamlingen av din personliga data, även dess syfte och hantering enligt lag, baseras på en eller flera gällande lagar:

  • När du handlar produkter online på HeatPerformance.se. Syftet för oss att insamla din data är ett sätt för att slutföra dina onlineinköp i vår webbshop, även för att följa ytterligare lagar, så som bokföringslagen.
  • När du registrerar dig att mottaga HeatPerformance® nyhetsbrev. Syftet för oss att samla in din data är för att kunna skicka nyhetsbrevet till dig.
  • När du skapar ett klientkonto på HeatPerformance.se. Syftet för att vi samlar in din data är för oss att kunna administrera ditt medlemskap och ge den service och fördelar som är del av medlemskapet.

Var god notera att vi endast kommer använda din personliga data för att skicka marknadsföringsmaterial om du tidigare har gett oss tillåtelse till det, om inte lagstiftningen tillåter oss kontakta dig utan tidigare medgivande.

HeatPerformance.se har statistik om vilka områden på hemsidan våra besökare besöker och vilka produkter de föredrar. Denna data innehåller inte personlig data.

Vetskap om användares användning av hemsidan mottas med hjälp av insamlad data. Denna information används för att förbättra hemsidan. Vi använder data om hur våra användare navigerar, för att bättre förstå hur användarna brukar HeatPerformance.se, och från denna försöker vi förbättra hemsidan. Vi kan inte se var du kommer från eller vart du navigerar på internet efter du lämnar hemsidan. Vidare samlar vi information om vilka produkter våra användare, som helhet, föredrar. Denna information används även för att förbättra hemsidan.

Vi säljer inte eller annars avslöjar information om hur våra användare navigerar eller använder hemsidan.

Vi säljer inte eller avslöjar information om din inköpshistorik till tredje parter.

4.  ÖVERFÖRING TILL ANDRA DATAKONTROLLERS

Generellt överför vi inte din personliga data till tredje parter utan ditt medgivande. Däremot överförs information som används för leverans av varor till fraktföretag som används av HeatPerformance®.

Under särskilda omständigheter och med referens till lagstiftning kan det vara nödvändigt att överföra information till offentliga myndigheter eller polisen. Till exempel, information kan ges till informationen om vi misstänker kreditkortsbedrägeri.

I fall det sker omorganisation, helt eller delvis försäljning av företaget, kommer information som avslöjas i detta samband enligt gällande lagstiftning för hantering av personlig data.

5.  AVSLÖJANDE TILL DATABEHANDLARE

Din personliga information avslöjas för HeatPerformances partner som levererar tjänster på HeatPerformances vägnar, till exempel i relation till nyhetsbrevsdistribution. Dessa partners hanterar bara personlig data på HeatPerformances vägnar och enligt HeatPerformances instruktioner.

6.  RADERING AV PERSONLIG DATA

Vi kommer radera din personliga data när vi inte längre behöver hantera det i relation till en eller flera syften som förtydligats ovan. Däremot kan data hanteras och lagras längre i anonymiserad form.

  • Alla onlineköpsdata kommer sparas i upp till 3 år efter kalenderårets slut då inköpet slutfördes. Finansiell data kommer sparas i upp till 5 år efter kalenderårets slut då inköpet slutfördes
  • När avprenumeration från vårt nyhetsbrev sker kommer din data omedelbart avprenumereras, däremot kommer dokumentation om ditt originalmedgivande sparas under 2 år.
  • Om du avprenumererar från klientklubben kommer ditt medlemskap omedelbart raderas, däremot kommer dokumentation om ditt originalmedgivande sparas under 2 år.

7.  DINA RÄTTIGHETER

Du har rätten att när som helst få information om din personliga data som vi hanterar, men med vissa lagliga undantag. Du har även rätten att motsätta dig insamlingen och fortsatt hantering av din personliga data.

8.  ATT DRA TILLBAKA MEDGIVANDE

Du kan, när du vill, dra tillbaka ditt medgivande som du gett och vi kommer radera din personliga data, om vi inte kan fortsätta hanteringen baserad på andra anledningar. Om du önskar dra tillbaka ditt medgivande, var god kontakta oss på info@heatperformance.com.

9.  LÄNKAR TILL ANDRA HEMSIDOR ETC.

Vår hemsida kan innehålla länkar till andra hemsidor eller integrerade sajter. Vi ansvarar inte för hemsidornas innehåll eller företagets praxis för insamlandet av personlig data. När du besöker vår hemsida bör du läsa ägarens policyn för personligt dataskydd och andra relevanta policys.

Om du vill att vi uppdaterar, ändrar eller raderar personlig data som vi kan ha registrerat om dig, vill fåp tillgång till data om dig som hanteras eller om du har frågor gällande ovan nämnda riktlinjer, kan du kontakta oss på info@heatperformance.com. Du kan även skriva till oss på följande adress:

10.  KLAGOMÅL

Om du önskar överklaga hanteringen av din personliga data, var god kontakta oss via e-post, telefon eller brev.

11.  KUNDMEDGIVANDE

Genom att använda HeatPerformances hemsida godkänner du till att HeatPerformance samlar in information enligt beskrivningen i detta dokument.

12.  KONTO

I ditt konto kan du se orderhistorik, orderstatus, spårning, marknadsföringspreferenser, betalningspreferenser och andra kontofunktioner.

Du kan även spara produkter i din kundvagn, rejta och recensera produkter du har köpt. Vi kan även erbjuda dig storleksrekommendationer och föreslå produkter för att erbjuda en bättre kundupplevelse för dig och andra.

Vi lagrar följande personlig data från ditt konto om du aktivt bestämmer dig för att delge det till oss:

  • Kontaktinformation (namn, adress, telefonnummer, e-mailadress)
  • Land
  • Kontoinställningar
  • Favoritbetalningsmetod

Om du gör ett köp med ditt konto kommer vi lagra och förse dig med följande information när du loggar in:

  • Orderhistorik
  • Leveransinformation så som spårnummer

Din personliga data som är kopplad till ditt HeatPerformance-konto hanteras och lagras på samma sätt vi hanterar köpdata. Vi kommer lagra din data så länge som du har ett aktivt HeatPerformance-konto. Du kan, när som helst, radera ditt HeatPerformance-konto.

13.  AUTOFILL I KASSAN

För att göra köpprocessen snabbare och enklare erbjuder HeatPerformance autofill i kassan. Autofill funkar endast om du har gjort ett köp på HeatPerformance tidigare.

När du gör ett köp på HeatPerformance för första gången accepterar du att vi lagrar värden i en ”frontend”-cookie som placeras på din enhet.

När du kommer tillbaka för att göra ett annat köp kommer vårat system kontrollera för att se om du gjort ett tidigare köp genom att kontrollera om din e-mailadress uppgetts tidigare. På samma gång kontrollerar vi om ”frontend”-cookien har samma värde som det värde vi har lagrat. Om både din e-mail och cookievärde identifieras kommer HeatPerformance automatiskt fylla i ditt namn och din adress.